Retours et remboursements

Retours et remboursements

Le droit de rétractation doit intervenir dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, sans aucun frais supplémentaire pour le client.
Les bijoux ne doivent pas avoir été portés ou utilisés et retournés à l'intérieur du coffret Youjoy et avec la garantie. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour sera traité dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du bijou et le remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant l'acceptation du retour. En cas de remboursement, les frais de port engagés lors de l'achat ne seront pas remboursés (les frais de port sont de 7 euros).

Bien évidemment les jours sont indicatifs, nous essayons toujours d'être plus rapides que ces horaires. N'oubliez pas que pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp.